SEMINARIO POPAI: La cura del servizio al cliente.

SEMINARIO POPAI: La cura del servizio al cliente.

📅10 ottobre 2012, 11:25

Il 25 ottobre, dalle 9.30 alle 13.30, presso la sede POPAI, si terrà il seminario “La cura del servizio al cliente: come progettare l’eccellenza”. Popai Seminario

Un incontro per apprendere tecniche e strategie per un servizio al cliente eccellente ed efficace.

Key Topics:

  • motivazioni d’acquisto e obiettivi del cliente
  • importanza dell’ascolto e dell’assistenza
  • pratica del bottom-up
  • efficacia di modelli di servizio nella distribuzione

Tutto questo supportato dall’analisi di best practice e case history di successo.

Interverrà in qualità di relatore:

  • Massimo Carraro – Direttore Commerciale Cavalieri Retailing con la testimonianza di Baldinini.

Per maggiori informazioni: Sonia Simeone s.simeone@popai.it


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