SEMINARIO POPAI: La cura del servizio al cliente.

Il 25 ottobre, dalle 9.30 alle 13.30, presso la sede POPAI, si terrà il seminario “La cura del servizio al cliente: come progettare l’eccellenza”.

Un incontro per apprendere tecniche e strategie per un servizio al cliente eccellente ed efficace.

Key Topics:

• motivazioni d’acquisto e obiettivi del cliente
• importanza dell’ascolto e dell’assistenza
• pratica del bottom-up
• efficacia di modelli di servizio nella distribuzione

Tutto questo supportato dall’analisi di best practice e case history di successo.

Interverrà in qualità di relatore:

• Massimo Carraro – Direttore Commerciale Cavalieri Retailing con la testimonianza di Baldinini.

Per maggiori informazioni: Sonia Simeone s.simeone@popai.it

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