L’affermarsi di nuovi modelli e strumenti di comunicazione multicanale sta trasformando il processo d’acquisto, causando ricadute sugli shopper behaviour.
Un incontro per scoprire come il mondo del retail debba adeguarsi alle nuove esigenze dei clienti e quali siano le opportunità di business generate da questa evoluzione.
Le tappe del Seminario:
15 Marzo 2012 ore 9.30 – 13.30 presso la sede POPAI
Introduzione – Definizione dei concetti di multicanalità e cross-canalita’
Mercato – Evoluzione degli scenari e dei processi d’acquisto del cliente, con focus sul “mobile”
Progettualità – Individuazione dei nuovi processi d’acquisto sulla base delle nuove esigenze dei consumatori
Conclusione – Determinazione delle strategie da adottare per una pianificazione multicanale
