Forum Retail 2025, organizzato da IKN Italy, torna a Milano per celebrare 25 anni di visione, trasformazione e leadership nel mondo del retail. In programma il 12 e 13 novembre presso Superstudio Più, l’evento si propone come una vera piattaforma esperienziale per affrontare le grandi sfide del settore: dalla digitalizzazione alla sostenibilità, dall’Intelligenza Artificiale al Retail Media, fino alla centralità delle persone e delle competenze.
I nuovi comportamenti di acquisto: fluidità, personalizzazione e dati
In uno scenario in continua evoluzione, i consumatori italiani si dimostrano sempre più esigenti. Secondo BVA Doxa, il 70% desidera esperienze di acquisto nuove e coinvolgenti. L’88% chiede servizi integrati tra canale fisico e online, mentre il 75% è interessato a offerte personalizzate. Inoltre, il 63% degli utenti è disposto a condividere dati personali in cambio di vantaggi concreti. A conferma di questa trasformazione, l’82% ritiene che l’Intelligenza Artificiale migliorerà l’esperienza nei negozi, rendendola più efficace, rapida e su misura.
Forum Retail 2025 come specchio del cambiamento
Il titolo dello speech d’apertura, “25 anni di Forum Retail: milestone e step forward sull’evoluzione del retail nei prossimi 5 anni”, introduce un confronto a più voci sulla traiettoria evolutiva del settore. In un contesto definito da velocità e sperimentazione, l’evento vuole aiutare le imprese a costruire nuovi modelli adattivi e a leggere i segnali del cambiamento con strumenti aggiornati.
Customer insight e modelli predittivi: focus sulla ricerca
Il contributo di Andrea Tozzi (Senior Market Research Manager, BVA Doxa) offrirà una fotografia aggiornata dei comportamenti d’acquisto e pagamento. Lo speech “Il consumatore oltre ai numeri” esplorerà fino a che punto gli utenti sono disposti a scambiare dati per ottenere esperienze personalizzate e come stanno evolvendo le preferenze nei metodi di pagamento, tra digital wallet, sistemi biometrici e pagamenti invisibili.
Retail Media in Italia: strategie, metriche e touchpoint
Una delle novità centrali sarà la presentazione della ricerca esclusiva di IKN Italy in collaborazione con Casaleggio Associati, dal titolo “Retail Media in Italia: investimenti, lacune e direzioni strategiche”. L’analisi indaga criticità e opportunità: dalla frammentazione tra trade marketing e media strategy, alla necessità di creare metriche condivise e monetizzare i dati di prima parte. Tra le case history italiane più avanzate spiccano quelle di Tesco Media and Insight Platform, Mediaworld e Selex.
Il tema sarà discusso in plenaria con un focus su:
- modelli di pricing condivisi
- collaborazione tra retailer e brand
- creazione di un Retail Media Network standardizzato
Anche il settore sportivo entrerà nel dibattito, mostrando come il Retail Media possa rappresentare una leva di engagement e monetizzazione.
Persone, automazione e sostenibilità: leadership nel retail
Il fattore umano sarà un altro asse trasversale di Forum Retail 2025. Verranno esplorate le implicazioni dell’automazione nella logistica, nella riduzione dei costi e nella valorizzazione dei talenti, consentendo ai team di concentrarsi su attività ad alto valore. Si parlerà anche di leadership nella GDO e nel food retail, evidenziando i modelli più resilienti ed efficaci.
Cultura data-driven e formazione omnicanale
Non mancheranno esempi di valorizzazione del capitale umano attraverso formazione e dati. Il caso Amplifon, che punta sull’insourcing tecnologico, mostrerà come rendere accessibili i dati tra reparti e superare i silos organizzativi. L’employee experience verrà affrontata come chiave dell’omnicanalità, con progetti di clienteling, formazione on field e KPI orientati al coinvolgimento e alla performance in store.
Supply chain e strategia globale: rispondere all’instabilità
In un mercato segnato da instabilità geopolitica e tensioni commerciali, Forum Retail aprirà il confronto su alleanze, sinergie e riprogettazione delle supply chain. La flessibilità nell’allocazione geografica delle risorse, la capacità di reazione e la collaborazione lungo l’intera filiera verranno presentate come risposte strutturali alla nuova volatilità dei mercati internazionali.
Esperienze, talk e community: il valore del networking
Forum Retail 2025 non è solo contenuti. Le giornate si apriranno con:
- Colazione Women in Retail (12/11): dedicata a leadership e gender equity, in collaborazione con The Circle
- Colazione Under 35 (13/11): spazio per i giovani protagonisti del retail
Tra i format esperienziali:
- Retail On Air, podcast live con ospiti come Matteo Lusiani e 1vs1 by Footballco
- Retail Tech Journey, percorso interattivo tra soluzioni di AI, omnicanalità e customer experience
- Big Idea Arena, dove le startup potranno presentarsi alla community retail
Come da tradizione, l’evento si concluderà con la cerimonia dei Retail Award, che premia le best practice più innovative.
About IKN Italy
IKN Italy (Institute of Knowledge & Networking) è leader nell’organizzazione di eventi business-oriented, conferenze e percorsi formativi professionali. Attiva da oltre 35 anni, promuove il confronto tra imprese e professionisti nei settori più strategici dell’economia italiana: retail, banking, pharma, HR, energy. Forum Retail rappresenta la sua punta di diamante nel mondo della distribuzione, posizionandosi come il più grande hub esperienziale per la community retail.
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