Il retail sportivo è uno dei settori che, durante la pandemia, riesce a contenere maggiormente le difficoltà del mercato. La necessità di mantenere uno stile di vita attivo, anche in presenza di limitazioni, contribuisce infatti a sostenere la domanda di articoli dedicati allo sport e al tempo libero.
Con il ritorno alla normalità, il negozio fisico recupera centralità. Il consumatore torna ad apprezzare la possibilità di provare prodotti, confrontare materiali e vivere un’esperienza diretta con articoli tecnici, calzature e accessori performanti. Parallelamente, l’e-commerce continua la propria crescita, rendendo sempre più evidente la necessità di un’integrazione efficace tra canale digitale e punto vendita.
Layout retail e organizzazione dello spazio
Le insegne e le catene del settore sport presenti nel mercato italiano sono numerose: da CISALFA ad AW LAB, da JD SPORT a FOOT LOCKER, da SNIPES a DECATHLON, fino a realtà specializzate di nicchia. Esistono inoltre realtà multiregionali come SPORTLER e KING SPORT, alle quali si aggiungono i singoli brand con negozi monomarca.
Il livello di competitività è quindi molto alto, sia in termini di immagine sia di offerta commerciale.
Il mercato italiano dell’articolo sportivo presenta oggi formati distributivi molto differenti: dai negozi specializzati in sneakers ai grandi contenitori multisport, fino ai monomarca dei principali brand internazionali.
Il consumatore si trova quindi davanti a un’offerta ampia e altamente competitiva, nella quale il layout del negozio assume un ruolo fondamentale. I punti vendita devono risultare immediatamente leggibili, con percorsi intuitivi e una suddivisione chiara dei reparti.
- divisione per genere;
- suddivisione per disciplina sportiva;
- organizzazione per livelli di performance;
- aree dedicate allo sportswear e al fashion retail.
In questo scenario, il visual merchandising diventa uno strumento essenziale per facilitare la ricerca dei prodotti e migliorare l’esperienza d’acquisto. Colori, taglie, accessori e categorie devono essere individuabili rapidamente, riducendo il tempo di ricerca all’interno del negozio.
Per approfondire le dinamiche progettuali del settore retail è possibile consultare anche la sezione dedicata alla progettazione negozi.
Il ruolo della calzatura nel retail sportivo
All’interno dei punti vendita sportivi, la calzatura rappresenta oggi una delle categorie centrali. L’offerta si rivolge a target molto differenti: dal consumatore che ricerca comfort quotidiano fino all’utilizzatore tecnico orientato alla performance agonistica.
Questo porta i retailer a dedicare ampie superfici espositive alle scarpe, con sistemi display capaci di valorizzare sia l’aspetto tecnico sia quello estetico del prodotto.
- approccio tecnico-specialistico;
- posizionamento sportswear e lifestyle;
- modelli ibridi tra performance e moda.
La competizione si gioca quindi non solo sull’assortimento, ma anche sull’identità visiva del punto vendita e sulla qualità dell’esperienza complessiva.
Esperienza fisica e relazione con il cliente
Dopo anni di forte accelerazione dell’online, il consumatore torna a valorizzare il contatto diretto con il personale di vendita. Competenza, consulenza e assistenza diventano elementi distintivi del negozio fisico rispetto all’e-commerce.
Allo stesso tempo emergono nuove criticità legate alla gestione dello staff. Molti retailer evidenziano infatti difficoltà nel mantenere personale qualificato nel medio periodo, con un turnover sempre più elevato che impatta direttamente sulla qualità del servizio.
- conoscere prodotti tecnici e performance;
- supportare il cliente nella scelta;
- utilizzare strumenti digitali integrati;
- gestire dinamiche omnicanale.
Tecnologia e omnicanalità nel punto vendita
I clienti più digitalizzati richiedono oggi un’esperienza fluida tra fisico e digitale. Per questo motivo numerosi retailer introducono tecnologie integrate come:
- monitor touch screen;
- totem interattivi;
- palmari per il personale di vendita;
- verifica stock in tempo reale;
- servizi click & collect.
L’obiettivo è ridurre le frizioni durante il processo d’acquisto e aumentare l’efficienza operativa del punto vendita.
Anche il tema della comunicazione visiva assume un ruolo centrale: il consumatore desidera comprendere immediatamente identità dell’insegna, organizzazione degli spazi e promozioni attive attraverso una comunicazione multilivello semplice e immediata.
Approfondimenti correlati sono disponibili anche nella sezione dedicata al layout negozio.
Evoluzione del mercato retail sportivo
L’elevata competitività del settore e la crescita costante dell’online stanno modificando profondamente gli equilibri del mercato. Il consumatore confronta continuamente negozio fisico, e-commerce e circuito outlet prima di completare l’acquisto.
- qualità del servizio;
- esperienza diretta con il prodotto;
- consulenza specializzata;
- engagement nel post-vendita;
- costruzione di una relazione continuativa con il cliente.
Il futuro del retail sportivo sembra quindi orientato verso modelli sempre più omnicanale, nei quali il punto vendita fisico evolve da semplice spazio commerciale a piattaforma esperienziale integrata.
di Paolo Zanardi – XT srl
by AN Shopfitting Magazine no.169 ©