Il flagship store Sephora Milano Duomo, in Corso Vittorio Emanuele, si rinnova con un progetto che ridefinisce il punto vendita secondo i principi del retail design. Il negozio introduce un layout contemporaneo, servizi personalizzati e spazi interattivi, articolati su una superficie di oltre 1200 mq distribuiti su tre livelli collegati da una scenografica scalinata.
Il concept integra i codici visivi del brand con una nuova organizzazione dello spazio, orientata all’esperienza del cliente e alla relazione con i servizi beauty, in linea con i principi della progettazione negozi.
La distribuzione dei livelli e dei servizi evidenzia il ruolo del layout negozio nella definizione del percorso cliente e dell’esperienza d’acquisto.
Il piano terra: make-up e Beauty Hub
Il piano terra è dedicato al make-up e ospita al centro il Beauty Hub, un tavolo con otto postazioni che consente di testare i prodotti e ricevere consulenze personalizzate. Lo spazio è pensato come punto di interazione diretta tra cliente e prodotto, con attività programmate come le Beauty Classes, dedicate all’approfondimento di tecniche e tendenze.
Primo piano: community e servizi hair
Il primo livello è progettato come spazio relazionale. Il Community Table diventa luogo di incontro e confronto, mentre l’Hair Style Bar introduce servizi dedicati alla cura dei capelli, affiancati da consulenze personalizzate. Sullo stesso piano, il Mask Bar amplia l’offerta esperienziale, permettendo ai clienti di integrare trattamenti skincare durante il percorso di visita.
Livello -1: area skincare e consulenza
Il livello inferiore è dedicato allo skincare, con espositori e arredi ripensati per valorizzare la leggibilità dei prodotti. Lo Skincare Hub, con quattro postazioni, ospita sessioni dedicate alla cura della pelle e attività di consulenza personalizzata, orientate alla definizione di routine specifiche.
Servizi e interazione digitale
Il progetto integra servizi di personalizzazione come il Personalization e il Gift Hub, che permettono di intervenire direttamente sul prodotto e sul packaging. Il Beauty Wall, uno schermo interattivo, guida l’utente tra brand e servizi, mentre funzioni digitali come playlist personalizzate, gaming e calendario eventi contribuiscono a definire un ambiente dinamico e connesso.
by AN Shopfitting Magazine no.147 ©