Retail: aumenta il divario tra percezioni dei clienti e quelle dei retailer
ATTUALITA'

RETAIL: AUMENTA IL DIVARIO TRA PERCEZIONI DEI CLIENTI E QUELLE DEI RETAILER

Nel 2023 le percezioni dei consumatori e dei retailer divergono. Per i consumatori, premiare la fidelizzazione del cliente (50%) è in cima alla lista di ciò che vogliono ricevere dai rivenditori in un anno in cui i budget di spesa sono limitati. Segue un miglioramento del servizio clienti (46%), una migliore comprensione dei clienti (35%), la coerenza tra esperienza online e in negozio (30%), e il miglioramento dei processi di consegna (28%). […]

Venditori si nasce o si diventa?
ATTUALITA'

XT RETAIL NEWS – Venditori si nasce…o si diventa?

Nel mondo del retail questa è la domanda chiave a partire da chi fa ricerca del personale, passando per l’attività dello store manager e fino al più intimo animo di ogni addetto vendita, che si chiede se è veramente portato per quel lavoro e se può migliorare la sua professionalità in qualche modo. […]

Venditori si nasce o si diventa?
english text

XT RETAIL NEWS – Sellers are born … or made?

In the retail world this is the key question starting from those who search for personnel, passing through the activity of the store manager and up to the most intimate soul of each sales employee, who asks himself if he is really suited for that job and if he can improve his professionalism in some way. […]