All’interno del centro commerciale The Hyundai di Seoul, Uncommon Store interpreta il punto vendita come un’infrastruttura digitale nella quale architettura, intelligenza artificiale e sistemi automatizzati operano come un unico insieme. Progettato da Atelier Archi@Mosphere in collaborazione con Hyundai Department Store Group, il negozio occupa una superficie di soli 33 mq, ma concentra al suo interno un modello di retail completamente contactless.
La tecnologia non viene introdotta come un elemento aggiunto all’allestimento. Intelligenza artificiale, cloud computing, sensori, machine learning e dispositivi IoT costituiscono l’infrastruttura che permette al negozio di funzionare, modificando il rapporto tra cliente, prodotti e spazio commerciale.
Un negozio progettato come un ecosistema digitale
L’accesso al punto vendita avviene attraverso la scansione di un codice QR, mentre il processo di acquisto è stato organizzato per ridurre al minimo le interazioni tradizionali tra cliente e personale. Cloud computing, sensori, dispositivi IoT e algoritmi di machine learning lavorano insieme per gestire l’ingresso, la selezione dei prodotti e il pagamento.
I sistemi digitali non sono concentrati in una singola postazione, ma distribuiti all’interno dell’ambiente. Il negozio funziona quindi come un sistema integrato nel quale ogni componente contribuisce al funzionamento complessivo dell’esperienza retail.
Uncommon Store rappresenta uno dei casi analizzati nel nostro approfondimento dedicato a come integrare l’AI nel punto vendita, nel quale la tecnologia diventa parte integrante dell’architettura, del servizio e dell’organizzazione dello spazio commerciale.
AI, IoT e machine learning nel percorso di acquisto
L’intelligenza artificiale non coincide con un assistente virtuale o con un dispositivo visibile al cliente. Opera attraverso sensori e sistemi di apprendimento automatico che raccolgono ed elaborano le informazioni necessarie al funzionamento del negozio.
I dispositivi IoT rilevano ciò che avviene all’interno dell’ambiente e mettono in relazione accesso, prodotti e attività del visitatore. Il cloud consente ai diversi sistemi di comunicare tra loro, mentre il machine learning contribuisce all’elaborazione dei dati generati durante il percorso di acquisto.
Il cliente attraversa quindi uno spazio fisico sostenuto da un’infrastruttura digitale continua. Tecnologia e architettura non procedono come livelli separati: il funzionamento del servizio dipende dalla loro integrazione.
Materiali e layout del concept store
L’architettura combina riferimenti retro-futuristici con una palette composta da tonalità pesca, superfici metalliche e grandi fasce retroilluminate. Questi elementi accompagnano il percorso espositivo e rendono immediatamente riconoscibile il carattere tecnologico del concept.
Le pareti alternano campiture colorate e inserti argentati retroilluminati, utilizzati per mettere in evidenza i prodotti. Il soffitto rivestito in laminato dialoga con elementi in metallo e acrilico, mentre l’illuminazione lineare costruisce una luce diffusa e omogenea.
Gli espositori sono disposti prevalentemente lungo il perimetro, lasciando libero il centro del negozio. Questa configurazione rende il volume più leggibile, facilita gli spostamenti e permette ai sistemi digitali distribuiti nell’ambiente di operare senza interferire con il percorso del cliente.
La tecnologia diventa parte dell’esperienza retail
In Uncommon Store la tecnologia non si presenta come un insieme di dispositivi autonomi. Costituisce l’infrastruttura operativa del punto vendita e influenza il modo in cui il cliente entra, esplora i prodotti e conclude l’acquisto.
L’intelligenza artificiale, il cloud e i dispositivi IoT sono stati integrati nel concept architettonico fin dalle prime fasi del progetto. Il risultato è un ambiente nel quale i sistemi digitali sostengono il customer journey senza trasformarsi in elementi separati dall’allestimento.
Il progetto non concentra l’attenzione sulla tecnologia in sé, ma sul modo in cui architettura, servizi e infrastruttura digitale collaborano. Lo store funziona come un ecosistema nel quale componenti fisiche e digitali operano all’interno dello stesso processo.
Un modello di retail basato sull’integrazione digitale
Nonostante le dimensioni contenute, Uncommon Store anticipa alcune delle strategie oggi più rilevanti per il retail design. L’AI non viene utilizzata soltanto per interagire con il cliente, ma partecipa all’organizzazione dell’intero ambiente, dal controllo degli accessi alla gestione dei prodotti, fino alla raccolta dei dati e al pagamento.
Il progetto mostra come la progettazione dei negozi stia evolvendo dall’inserimento di singole tecnologie verso la costruzione di ecosistemi digitali completi. Layout, materiali, architettura e infrastruttura tecnologica vengono definiti insieme, affinché l’innovazione diventi parte del funzionamento dello spazio e non un livello aggiunto successivamente.
Fondato nel 2011, Atelier Archi@Mosphere sviluppa progetti nei quali ricerca architettonica ed esigenze funzionali vengono affrontate in modo coordinato. La definizione degli spazi parte dalla conoscenza degli elementi costruttivi e delle caratteristiche del luogo, integrando competenze tecniche e collaborazione multidisciplinare.
Photo credit: Yongjoon Choi
by AN Shopfitting Magazine no.164 ©