Retail: aumenta il divario tra percezioni dei clienti e quelle dei retailer
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RETAIL: AUMENTA IL DIVARIO TRA PERCEZIONI DEI CLIENTI E QUELLE DEI RETAILER

Nel 2023 le percezioni dei consumatori e dei retailer divergono. Per i consumatori, premiare la fidelizzazione del cliente (50%) è in cima alla lista di ciò che vogliono ricevere dai rivenditori in un anno in cui i budget di spesa sono limitati. Segue un miglioramento del servizio clienti (46%), una migliore comprensione dei clienti (35%), la coerenza tra esperienza online e in negozio (30%), e il miglioramento dei processi di consegna (28%). […]

Venditori si nasce o si diventa?
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XT Retail News – Venditori si nasce…o si diventa?

Nel mondo del retail questa è la domanda chiave a partire da chi fa ricerca del personale, passando per l’attività dello store manager e fino al più intimo animo di ogni addetto vendita, che si chiede se è veramente portato per quel lavoro e se può migliorare la sua professionalità in qualche modo. […]